4年連続で選ばれる
世界最大の旅行サイト「Tripadvisor®」が、旅行者が高く評価したエアラインをランキング化した「トラベラーズチョイスTM 世界の人気エアライン2020」を発表し、日本のベストエアラインにJALが4年連続で選ばれた。
また「世界のベストエアライン」では第4位に選ばれ、アジアの人気大手航空会社に贈られる「アジアのメジャーエアライン」も受賞し、計3部門で表彰された。
「トラベラーズチョイスTM 世界の人気エアライン」は2017年から始まり、今年で4回目となる。今回発表されたランキングは、2019年1月からの1年間に世界中の旅行者からトリップアドバイザー上に投稿されたエアラインの口コミ数や評価をもとに、独自のアルゴリズムで集計されたもの。
今回の結果について、トリップアドバイザーのチーフ・エクスペリエンス兼ブランドオフィサーのリンゼイ・ニールソン(Lindsay Nelson)氏は、「JALグループは、すべてのクラスにおいての高級感のあるサービスおよび高い安全性と最高のホスピタリティへの絶えない努力が、今回の結果につながっている。」との評価をしている。